随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员6558:好评
感觉很不一样,酒店一直有变化。这次在种小肉肉,孩子也参与了特别开心。原来的地毯全都换成木地板,空间更大更明亮了。茶具的价格也很公道,入手一套。值得推荐。
M:好评
没有选错酒店,我是看着评论来的还纠结了好久最后选的花马!酒店的服务员很热情看我一个人拿着行李立马有人过来帮忙我拿行李还一路指引我到房间!哇一进门 就看到床上放了花瓣很温馨的感觉,还有免费的水果和苹果!到丽江就一直下雨,也没怎么出门都是在酒店转悠,酒店的景也是很不错的有小桥流水的感觉空气质量超好!在大堂旁有个茶吧赶上经济泡的功夫茶,聊天聊很开心,得知有个小书吧还可看书挺好的,可以实现了我的丽江悠闲时光!谢谢酒店的经理!
安:好评
非常不错,价优质好,外观普通,内部很好,床非常舒适,空调给力,下次还来,值得推荐。可以看到雪山