北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6558：好评
感觉很不一样，酒店一直有变化。这次在种小肉肉，孩子也参与了特别开心。原来的地毯全都换成木地板，空间更大更明亮了。茶具的价格也很公道，入手一套。值得推荐。
M：好评
没有选错酒店，我是看着评论来的还纠结了好久最后选的花马！酒店的服务员很热情看我一个人拿着行李立马有人过来帮忙我拿行李还一路指引我到房间！哇一进门 就看到床上放了花瓣很温馨的感觉，还有免费的水果和苹果！到丽江就一直下雨，也没怎么出门都是在酒店转悠，酒店的景也是很不错的有小桥流水的感觉空气质量超好！在大堂旁有个茶吧赶上经济泡的功夫茶，聊天聊很开心，得知有个小书吧还可看书挺好的，可以实现了我的丽江悠闲时光！谢谢酒店的经理！
安：好评
非常不错，价优质好，外观普通，内部很好，床非常舒适，空调给力，下次还来，值得推荐。可以看到雪山