游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6558:好评
感觉很不一样,酒店一直有变化。这次在种小肉肉,孩子也参与了特别开心。原来的地毯全都换成木地板,空间更大更明亮了。茶具的价格也很公道,入手一套。值得推荐。
M:好评
没有选错酒店,我是看着评论来的还纠结了好久最后选的花马!酒店的服务员很热情看我一个人拿着行李立马有人过来帮忙我拿行李还一路指引我到房间!哇一进门 就看到床上放了花瓣很温馨的感觉,还有免费的水果和苹果!到丽江就一直下雨,也没怎么出门都是在酒店转悠,酒店的景也是很不错的有小桥流水的感觉空气质量超好!在大堂旁有个茶吧赶上经济泡的功夫茶,聊天聊很开心,得知有个小书吧还可看书挺好的,可以实现了我的丽江悠闲时光!谢谢酒店的经理!
安:好评
非常不错,价优质好,外观普通,内部很好,床非常舒适,空调给力,下次还来,值得推荐。可以看到雪山