酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6558：好评
感觉很不一样，酒店一直有变化。这次在种小肉肉，孩子也参与了特别开心。原来的地毯全都换成木地板，空间更大更明亮了。茶具的价格也很公道，入手一套。值得推荐。
M：好评
没有选错酒店，我是看着评论来的还纠结了好久最后选的花马！酒店的服务员很热情看我一个人拿着行李立马有人过来帮忙我拿行李还一路指引我到房间！哇一进门 就看到床上放了花瓣很温馨的感觉，还有免费的水果和苹果！到丽江就一直下雨，也没怎么出门都是在酒店转悠，酒店的景也是很不错的有小桥流水的感觉空气质量超好！在大堂旁有个茶吧赶上经济泡的功夫茶，聊天聊很开心，得知有个小书吧还可看书挺好的，可以实现了我的丽江悠闲时光！谢谢酒店的经理！
安：好评
非常不错，价优质好，外观普通，内部很好，床非常舒适，空调给力，下次还来，值得推荐。可以看到雪山